1. Type de produit Fellowes et numéro de modèle.
2. Preuve d'achat (reçu ou facture).
3. Une photo du numéro de série (il se trouve sur l'étiquette blanche du code-barres, juste sous le code-barres, et se compose de 6 chiffres, de 2 lettres et de 7 autres chiffres). Il doit ressembler à l'image ci-contre.
4. Votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et l'adresse à laquelle se trouve le produit.
5. Renseignements sur le problème, et quelques détails sur ce que vous avez fait pour essayer de résoudre le problème.