1. Tipo di prodotto Fellowes e numero di serie.
2. Prova d'acquisto (scontrino o fattura).
3. Fotografia del numero di serie (si trova sull'etichetta bianca del codice a barre posizionata sotto la stringa del codice a barre, e consiste in 6 numeri, 2 lettere ed altri 7 numeri). Somiglia a qualcosa di simile all'immagine a destra.
4. Il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono e l'indirizzo fisico dove si trova il prodotto.
5. Dettagli sul problema riscontrato e breve descrizione dei passi compiuti per cercare di risolverlo.