1. Tipo de produto Fellowes e número do modelo.
2. Prova de compra (recibo ou fatura).
3. Uma fotografia do número de série (pode ser encontrado na etiqueta branca do código de barras, postoizada logo abaixo do código de barras, e é composto por 6 números, 2 letras e mais 7 números). O seu aspeto será semelhante ao da imagem à direita.
4. O seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone e o endereço onde se encontra o produto.
5. Detalhes do problema e um pequeno pormenor de tudo o que fez para tentar resolver o problema.